Customer Happiness Agent & Team Assistant (f/m/d) part-time
Ciao! Siamo emma & noah – una giovane azienda che produce prodotti per bambini realizzati con amore e realizzati con materiali naturali, con una garanzia di benessere per ogni bambino. La migliore qualità, il design individuale e la produzione responsabile sono la nostra massima priorità. La nostra chiave per il successo? Il lavoro di squadra!
Il successo condiviso ci guida e tutti nel nostro team si assumono la responsabilità. Fedele al motto: non funziona non esiste. Eppure non perdiamo il senso dell'umorismo. Con noi puoi essere quello che sei. Utilizzi i tuoi punti di forza per rendere tutto possibile come squadra e noi ti diamo la fiducia di cui hai bisogno per il tuo successo.
Se vedi i tuopi punti di forza in questi compiti...
Soddisfazione del cliente: ti dedichi ai desideri e alle domande che i nostri clienti hanno in mente (via e-mail e telefono). Sei il contatto diretto per i nostri clienti in tutti gli ambiti (ad es. Reclami, resi o rimborsi) e contribuisci a rendere ogni contatto un'esperienza positiva!
Talento organizzativo: tieni sempre d'occhio ciò che accade nel nostro ufficio e sostieni il nostro team in ogni situazione. Tra le altre cose, sarai responsabile dell'elaborazione della posta, della contabilità preparatoria e degli acquisti di materiali.
Risoluzione dei problemi: troverai rapidamente soluzioni e modi innovativi per evitare problemi in futuro e per affrontare al meglio le richieste dei clienti. Sosterrai la soddisfazione dei nostri clienti migliorando le nostre linee guida e il nostro concetto.
Comunicazione: il tuo cuore batte per il contatto con altre persone. Ti avvicinerai a ciascuno dei nostri clienti individualmente attraverso i canali con il tuo carisma positivo. Puoi comunicare in modo eccellente e accurato, sia verbalmente che per iscritto.
E tu porti con te...
un'esperienza professionale nel servizio clienti e/o nella gestione dell'ufficio
una buona conoscenza di Microsoft Office e prima esperienza in Zendesk
eccellenti capacità di comunicazione scritta e parlata
una personalità allegra comunicativa e motivata
un metodo di lavoro molto strutturato, preciso e orientato alla risoluzione dei problemi
uno spirito innovativo e mostrare molta iniziativa
...allora non vediamo l'ora di ricevere la tua candidatura!
Queste informazioni sono destinate esclusivamente a persone dinamiche e che cercano sfide, che prendono la situazione in mano, che pensano out of the box, che risolvono problemi e lavorano in squadra.
Inviaci la tua candidatura a jobs@emmanoah.com.
Non vediamo l'ora di vederti!